微信销售技巧与演讲教程[实践练习口才]

微信销售的知识技能往往难以理解。有些谣言需要耐心地阅读几次，而且从现在开始，经验将发生变化。学到了实用的教程并锻炼了你的口才，为什么不呢客户是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学校。只有花费人的长度，我们才能比其他人长得更长。

问题一：

顾客：你能更便宜吗

当顾客看到某些东西时，他会问：“这多少钱” “999” “这个更便宜！”许多客户甚至没有看过产品，只是看着它。在客户不喜欢它之前，当你谈论价格时，你必须赔钱。

分析：

首先，我们不能说：“不！”强烈拒绝将使客户对您不满。遇到这样的问题时，我们应该绕过客户的问题，不要直接回答，因为只要我们进入价格谈判，我们就会更加被动。此时资金掌握在客户手中，我们的优势在于产品，因此我们希望让客户充分了解产品。

任何前来购买东西的顾客都会讨价还价，我们应该首先规避价格，让商品吸引他，而不是在价格上纠缠太多。只要事情是值得的，我不怕她不会买它们。当然，他们不能在客户面前过于自豪。

响应：

1.周期分解方法

“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，每天只需四元，非常实惠！”

“小姐，一个有这样折扣的套餐只需380元，你可以一次满足你所有的需求，物有所值！”

2.将“less”替换为“more”

当顾客要求便宜的价格时，许多购物指南会说：“当你少买衣服时，你会过来。”实际上，这是错误的。少买衣服会让顾客觉得他们正在失去一些东西，他们会感到更痛苦。正确的说法应该是“只买几件衣服”，避免痛苦，把它变成幸福。

问题2：

顾客：我认识你的老板，便宜，好吗

分析：

事实上，客户说她知道老板，她真的知道吗 99％的人不知道，他们最多与老板有关系。因此，对待那些不了解或不了解老板的人，不要亲自揭露他们，而是给她面子，但绝不降价。

响应

我们可以这样说：“我很荣幸能收到老板的朋友。”我承认她是老板的朋友，感到很荣幸。这是转折点：“只是，目前的业务情况很普遍，你来我们的商店购买这件事。事情，我必须告诉我们的老板，让我们的老板谢谢你！”正好。

问题3：

客户：老客户有折扣吗

分析：

20％的老客户创造了80％的利益，不屠宰老客户。当老客户打折时，我们不能直接拒绝。一些购物指南会说，“你是一个老客户，你应该知道你不能在这里提供折扣！”这将打击旧客户，老客户会想：“我来过这么多次，不知道我不能提供吗”打击顾客对商店的青睐。

响应：

首先，我们必须面向老客户，让老客户感受到您的诚意。我们可以说：“谢谢你一直照顾我。我很高兴能成为你的朋友，但我真的没有这么大的权利。如果你想下次有礼物，我将申请并给你一个“就好了。”

问题4：

客户：您的品牌已经使用了多少年为什么我没有听到它

分析：

第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题是不正确的，因为只要你回答第二个问题，顾客就会继续问他并让他满意，所以他遇到了第二个问题。我们必须引导她。

响应：

首先询问客户“你什么时候注意到我们的品牌”大多数没有听说过它的客户会回答“我今天才注意到”。导购可以说“那太棒了，只看看它。”在这个问题上没有太多纠缠。

问题5：

顾客：让我再看一遍。

响应：

从四个方面了解产品的优势。这四个方面是：1。我们拥有别人没有的东西;我们可以做别人不愿意做的事;我们做得比别人好。事物/事情; 4.我们的附加价值。

问题6：

客户：您的质量会有问题吗

分析：一些购物指南会直接回答这个问题。 “我们不会有质量问题。我们是大品牌。这个国家有很多美容院。”但当顾客问第二句时：“如果我有问题，我该怎么办”许多购物指南将无法继续。

响应：

导购可以先询问顾客：“小姐，你有没有买过质量不是很好的产品”客户通常会说：“是的。”导购可以问：“什么产品”客户经常会抱怨：“我之前买过XX产品，怎么样，对我很生气。”

当顾客回答时，导购应该怎么做在这个时候，你应该首先赞美顾客，然后说出你自己的想法：“小姐，你是如此幸运，你没有，我遇到过这样的情况。怎么样，对我生气。”当说要带来感情时，这会感染顾客。

最后，我说：“所以我现在正在关注产品质量问题，因为当我不卖东西时我也是消费者，所以我对产品质量有很好的要求。我会卖给这个制造商，我会不要在其他制造商处出售。这是因为这里的质量很好。“

问题7：

顾客：与朋友讨论“你感觉如何”

客户来和朋友一起买东西。读完这些东西后顾客感觉很好，所以他转过身去问他的朋友：“你觉得怎么样”这时，如果朋友说是，客户不会说什么，立即购买;如果朋友说不好，客户肯定不会买，转身离开。

分析：

面对这些问题，一些购物指南会直接将商品卖给顾客的朋友，并关注顾客的朋友。一些购物指南会赞美顾客和朋友的美丽和气质，然后让她同意这些产品。

响应：

事实上，这次赞美顾客的朋友是正确的，但不赞美美丽和气质，但应该说“小姐，你有远见，你看。”大多数顾客的朋友会点头证明他们的愿景，虽然我可能不会说话，但我很少说坏话，因为这表明她没有远见。

但有时顾客的朋友会说：“我没有远见。”这时，导购员可以推船：“你怎么能在没有眼睛的情况下找到这么好的朋友”半开玩笑的语气，顾客和他们的朋友受到很大影响。赞美。

问题8：

顾客：我不想要你的礼物，你把礼物兑换成钱，给我一个更便宜的礼物。

分析

一些购物指南可能会说“我很抱歉，我没有这个权利。” “公司不能这样做。”该公司规定不得说这四个字，因为拒绝客户感觉太直接。

响应：

将礼品变成真品，让顾客喜欢礼品。可以说：“姐姐，这些礼物是我们公司的价格高于商品，并回馈给客户。这也是感谢你支持我们公司，但我想说：（介绍优势礼物，福利），让客户认识到礼物的价值，并觉得礼物是物有所值。

以下拟出4种失败的沟通技巧，学会攻心你成功了一大半，话语是决定成败的关键！

首先，“你想买一些XX吗”

这是最天真的演讲，答案必须是：“不要。”

大多数这些错误都是在新员工中犯下的，表明他没有基本的专业销售概念，他应该掌握基本技能。

第二，“我想”

请记录您的销售对话，您会发现“我想”这个词会经常出现。这是什么意思说明销售习惯是针对自我需求而不是客户需求。

请把“我觉得”改为“你觉得怎么样” “你有什么意见吗”或“通常，我们认为 ..”“每个人都认为”说“我们”和“每个人”，删除“我认为”。

第三，“你有很多意义，但是”

“但”是我们的习惯，但它不能用作销售的转折点。潜在客户已经知道您必须这样说。

请从惯用口语中删除“但”。如果您想对客户的意见表达不同意见，您应该说什么

建议这样说：“你很有道理。与此同时，我想向你报告”

第四，“说良心，”或“说实话，”

这个地方没有银子，你想表达什么你从不说良心，现在只有良心，只说实话

当您的对话中出现此语言时，请注意您是否匆忙有点恼火吗它有点红脸吗请立即调整您的状态，保持冷静，冷静下来。

如果您通过电话与客户沟通，则应学会使用以下技能。

1.用钱敲门

几乎每个人都对金钱感兴趣，省钱和赚钱的方式很容易吸引顾客的兴趣。

2，真诚的诚挚赞美

每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美是接近客户的好方法。

3.向客户提供有价值的信息

营销人员为客户提供有助于客户的信息，例如市场条件，新技术和新产品知识，这些信息将吸引客户的注意力。

4.使用产品产生兴趣

使用产品吸引顾客的注意力和兴趣。这种方法的最大特点是让产品自我介绍，并利用产品的推力吸引顾客。

5，谦虚地问客户

微信营销人员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。

对于销售代表来说，以下30项鼓舞人心的销售研究可以被视为销售心理学。
　　怎么卖得好
1.销售代表必须阅读有关经济，销售和杂志的更多信息。特别是，他们必须每天阅读报纸，了解国家，社会新闻和新闻事件。这通常是访问客户时最好的主题，而且不是无知或知识渊博。浅。
2.交易结束的道路始于寻找客户。培养客户比当前销售更重要。如果您停止添加新客户，销售代表将不再拥有成功来源。
3.访问完全是常识的使用，但只有将这些经过验证的概念应用于“主动”才能产生结果。
在制作重磅炸弹得分之前，销售代表必须首先准备无聊。
5.在访问前准备和计划工作。不要忽视和鄙视，并准备取胜。准备特殊工具，打开问题，提出问题，说出和可能的答案。
6.准备前的准备和现场的灵感往往很容易瓦解强大的对手并取得成功。
7.最好的销售代表是那些态度最好，知识渊博的产品知识和最有思想的销售代表。
8.有关公司产品，手机，广告等的信息，我们必须努力讨论，记住和收集竞争对手的广告，宣传材料，说明书等，研究，分析，以实现“知道”自己，相互理解“，以便真正了解自己并采取适当的行动。
9.对客户无益的交易也必然对销售代表有害。这是最重要的商业道德。
　　如何推销自己
10.对于销售代表来说，毫无疑问需要销售知识。没有知识作为基础的销售只能被视为投机，并不能真正体验销售的乐趣。
11.成功的销售不是偶然故事。这是学习，计划和销售代表的知识和技能的结果。
12.在拜访客户时，销售代表应该确信原则是“即使它掉了，你也能抓到一把沙子”。这意味着销售代表无法空手而归，即使访问未完成，也要让客户向您介绍新客户。
13.选择一个客户。衡量客户采取行动和做出决策的意愿，不要浪费时间在那些犹豫不决的人身上。
14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感受到它们的重要性。 15.准时准时迟到意味着：“我不尊重你的时间。”没有理由迟到。如果不可避免地要迟到，你必须在约定的时间之前致电并道歉，然后继续完成未完成的工作。
16.向可以作出购买决定的Power先生出售。如果您的销售目标没有权力说“买”，您就不能出售任何东西。
17.每个销售代表都应该意识到，只有专注于客户，销售才能成功。
18.计划并自然地接近客户并使客户受益。顺利谈判是销售代表必须提前做好准备的工作和策略。
19.销售代表不可能与他访问的每个客户达成交易。他应该尝试访问更多客户以增加交易百分比。
20.了解您的客户，包括他们的生活，家庭，情绪，事业，气质，因为他们是由您的表现决定的。
21.在成为优秀的销售代表之前，请成为一名优秀的调查员。您必须去，跟踪和调查，直到您了解所有客户的信息，这样他们才能成为您的好朋友。
22.相信您的产品是销售代表的必要条件：这种信心将传递给您的客户。如果您对自己的产品没有信心，那么您的客户自然会对此毫无信心。客户不相信你的演讲是高度逻辑的，但他确信。
23.良好的业绩代表可以经得起失败，部分原因是他们对自己及其销售的产品有公平的信心。
24。了解客户并满足他们的需求。如果你不了解顾客的需求，那就像走在黑暗中，你无法看到结果是徒劳的。
25.对于销售代表来说，最有价值的是时间。理解和选择客户就是让销售代表将时间和精力集中在最有可能的客户身上，而不是浪费那些无法购买的客户。
　　销售心理学
26。增加销售有三条规则： - 专注于重要客户，第二是集中注意力，第三是集中注意力。
27.客户没有高点或低点，但有评级。根据客户级别和时间确定访问次数可以最大化销售代表的时间性能。
28.关闭客户不应以同样方式制定，必须事先做好充分准备，对于每类客户，采取最合适的方法和开场陈述。 29.销售介绍的机会通常是，必须以准确的方式判断。小心避免错失机会并尝试创造机会。
30.专注于正确的目标，使用合适的时间和合适的客户，您将有老虎的眼睛出售。

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